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投诉:惠普电脑私自更换其他品牌固态硬盘

2020-07-06 11:39:38   来源:新浪   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  消费者匿名在7月2日向黑猫投诉平台反映:在京东购买的惠普电脑,开始用就死机,由于出差在外地无法维修,超过一个月,去官方售后维修店维修时发现不是惠普的固态硬盘,不能保修,商家称在页面标注升级需要更...
  消费者“匿名”在7月2日向黑猫投诉平台反映:“在京东购买的惠普电脑,开始用就死机,由于出差在外地无法维修,超过一个月,去官方售后维修店维修时发现不是惠普的固态硬盘,不能保修,商家称在页面标注升级需要更换硬盘,并未标注会换别的牌子硬盘,而且不能全国联保,必须要寄回商家维修,并且更换硬盘没有和我协商。

  由于超出一个月时间,我并没有要求赔偿,只要求退货,但是商家和京东专员一直要求我寄回去维修,京东专员不去核实商家存在欺骗消费者的行为,一直在劝我维修,新买的电脑一个多月,开机以后不用它,它都会死机。商家说如果更换同样大小的惠普固态硬盘需要补差价,新买的电脑固态硬盘就坏了,我不相信他们的硬盘质量,我也不同意补差价,买的惠普的电脑,装的别的牌子的硬盘,出了问题还要我自己补差价”

  

 

  

 

  

 

  

 

  投诉详情:惠普电脑私自更换其他品牌固态硬盘

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责任编辑:zsz

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